Customer Loyalty in der Tinder-Ära

Was bewegt Menschen, einer Marke treu zu sein? Diese Frage treibt Unternehmen um, seit es einen freien Wettbewerb um Kunden gibt. Denn die Antwort darauf ist Gold wert: Treue Kunden bedeuten einen hohen Lifetime-Profit, deutlich geringere Kosten im Vergleich zur Neukundengewinnung – und eine gute Weiterempfehlungsrate.

Doch das, was Unternehmen leisten müssen, um sich langfristig die Loyalität ihrer Kunden zu sichern, wird immer anspruchsvoller. Entdecken Sie in unserem Dossier, auf welchen Ebenen digital basiertes Loyalty Marketing heute ansetzen muss – und welche Chancen sich daraus ergeben.

Dossier Loyalty

Häufig gestellte Fragen

Welche Dienstleistungen bietet Vision11 an?

Unser Beratungshaus für Digital Experience Services bietet Dienstleistungen in den Bereichen

1. Consulting
Vision11 entwickelt kundenzentrierte Strategien für Customer Experience, CRM und digitale Transformation – inklusive Zielbildern, Customer Journeys und datenbasierter Segmentierung.

2. Technologie
Implementierung und Integration führender CX- und CRM-Systeme (z. B. Salesforce, Hubspot, SAP) – herstellerunabhängig, agil und individuell auf Unternehmensbedürfnisse zugeschnitten.

3. Services
Begleitung im laufenden Betrieb durch Support, Kampagnenmanagement, Schulungn und kontinuierliche Optimierung der Systeme und Prozesse.

Wie kann Euer Beratungshaus für CRM meinem Unternehmen beim Wachstum helfen?
Vision11 unterstützt Unternehmen beim Wachstum durch die Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Customer Experience-Strategien, die technologische Beratung und Implementierung von CRM-Systemen wie Salesforce, Hubspot oder SAP sowie durch die Optimierung kundenbezogener Prozesse. Mit einem herstellerunabhängigen, agilen Ansatz begleitet Vision11 Unternehmen von der strategischen Konzeption bis zur technischen Realisierung – mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, die Digitalisierung voranzutreiben und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Kunden wie AUDI, E.ON oder MAN belegen die erfolgreiche Umsetzung dieser Ansätze.
Bietet Ihr maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Unternehmen an?
Maßgeschneiderte Lösungen sind unser Kernansatz. Wir entwickeln individuelle Strategien, Technologien und Services, die exakt auf die Bedürfnisse und Ziele jedes Unternehmens zugeschnitten sind – unabhängig von Branche, Größe oder vorhandener Systemlandschaft. Dabei setzen wir auf herstellerunabhängige Beratung und enge Zusammenarbeit, um passgenaue Lösungen zu gestalten – von der strategischen Customer Experience Planung bis zur technischen Umsetzung in CRM-Systemen wie Salesforce, Hubspot oder SAP.
Wodurch unterscheidet sich Euer Beratungshaus von anderen in der Branche?
Vision11 unterscheidet sich von anderen Beratungshäusern durch einen konsequent kundenzentrierten und interdisziplinären Ansatz, bei dem Strategie, Technologie und Services zu einer ganzheitlichen Customer Experience (CX) vereint werden. Im Gegensatz zu klassischen Beratungen, die sich oft nur auf Teilaspekte wie Prozessoptimierung oder Systemintegration konzentrieren, denkt Vision11 ganzheitlich – vom strategischen Zielbild bis zur operativen Umsetzung.