B2B2C Customer Journey Mapping

Das Customer Journey Mapping im B2B2C-Bereich wird oftmals unterschätzt. Denn was auf den ersten Blick wie die Kombination zweier bekannter Modelle wirkt, entpuppt sich bei genauerem Hinsehen als komplexes, dynamisches Zusammenspiel zahlreicher Akteure, Touchpoints und Erwartungen.

Ihr möchtet die Stolperfallen aus diesem Artikel kompakt zum Mitnehmen – inklusive konkreter Praxisbeispiele und Checklisten? nDann ladet Euch jetzt unser kostenloses Cheatsheet herunter.

 

Erst sobald das Cheatsheet zum Download verfügbar ist.